Os grupos
- 🏆 Campeões: compram muito, gastam muito e voltaram há pouco.
- 💚 Fiéis: compram com regularidade e estão em dia.
- ⚠️ Em risco: eram frequentes e estão demorando mais que o normal pra voltar.
- 💔 Sumidos: passaram do prazo em que costumam voltar — o alvo do resgate.
- Também aparecem os novos, quem comprou uma vez só e quem nunca comprou.
O prazo de "em risco" e "sumido"
O sistema calcula sozinho pelo ritmo da sua loja ("seus clientes costumam voltar a cada ~X dias"). Com poucos dados, usa 30 dias. Você pode mudar em Ajustar prazos — por exemplo, em risco com 30 dias e sumido com 45 (bom pra suplemento, ração, cosmético, que o cliente recompra num ritmo certo).
⚠️ O prazo é por cliente (quando ele costuma voltar), não por produto — não existe hoje um aviso "Whey a cada 30 dias" separado por item.
Chamar o cliente de volta
1. Clique no grupo Em risco ou Sumidos.
2. Clique no cliente: aparece o que ele mais compra e as últimas compras, com data e valor.
3. Use o botão do WhatsApp: abre a conversa com o cliente e uma mensagem de resgate já escrita, pra você mandar manualmente.
Dá pra exportar a lista em planilha (CSV).
Importante: só entra na conta a venda feita com cliente identificado. Venda sem cliente não diz quem comprou — a própria tela avisa quantas vendas dos últimos 90 dias estão sem cliente.