O WhatsApp da sua loja
dentro do sistema.
Pare de passar o celular de mão em mão. Você e sua equipe respondem os clientes na mesma tela das vendas, com fila de espera, conversa assumida por atendente e o histórico salvo junto do cadastro do cliente.
Ilustração da caixa de atendimento do Mais PDV
O WhatsApp da loja hoje
Todo mundo vende pelo WhatsApp.
Quase ninguém consegue organizar.
Se você se reconhecer em dois destes, o problema não é falta de esforço — é falta de ferramenta.
Um celular só pra loja inteira
O aparelho fica na mão de quem estiver livre. Quem está no caixa não vê a mensagem, e quem vê está ocupado atendendo no balcão.
Dois respondendo o mesmo cliente
Duas pessoas abrem a mesma conversa e respondem coisas diferentes. O cliente recebe duas versões e perde a confiança.
Cliente esquecido no "visto"
A mensagem chega no meio da correria, some no meio das outras e só é vista no dia seguinte — quando o cliente já comprou em outro lugar.
Histórico que vai embora com o funcionário
O combinado com o cliente ficou no celular de quem atendeu. A pessoa sai da empresa e leva junto a conversa toda.
Ninguém sabe o que foi prometido
"Quem falou que ia dar desconto?" Sem registro, cada atendimento é uma surpresa e a discussão sobra pro dono.
Conversa longe da venda
O pedido nasce no WhatsApp e você redigita tudo no sistema, olhando pra duas telas ao mesmo tempo.
O que o adicional entrega
Uma caixa de entrada de verdade
pra loja inteira
O mesmo WhatsApp que você já usa, com a organização que o aplicativo do celular nunca teve.
Fila por tempo de espera
Quem está sem resposta há mais tempo aparece no topo. A fila é ordenada pela espera, não pela última mensagem — assim ninguém fica esquecido.
Conversa assumida
O atendente clica em "Assumir" antes de responder. Quem já tem dono não é atendido por dois ao mesmo tempo, e todo mundo vê quem está cuidando.
Histórico junto do cliente
A conversa fica salva no sistema, então qualquer pessoa da equipe abre e vê o que já foi combinado — mesmo quem atendeu não estando mais na empresa.
Áudio, foto e documento
Recebe e envia áudio, imagem, PDF e outros arquivos. O cliente manda a foto do produto, você responde com a tabela de preços.
Responder citando
Responda uma mensagem específica citando ela, como no aplicativo. Em conversa longa, o cliente sabe exatamente do que você está falando.
Tiques e reações
Você vê quando a mensagem foi entregue e lida, e pode reagir com emoji. Um "👍" resolve sem gerar mais uma mensagem na fila.
Você escolhe quem atende
Começa fechado: só assinante e gerente veem as conversas. Libere todo mundo ou marque nome por nome quem pode atender.
Junto do Caixa, sem trocar de tela
Um painel flutuante deixa você responder sem sair da venda. Chegou mensagem no meio do atendimento? Responde e volta.
No computador e no celular
No PC, lista e conversa lado a lado. No celular, a tela vira uma lista com a conversa em cheio — dá pra atender de qualquer lugar da loja.
Como funciona
Ligado em 4 passos,
sem chip novo e sem técnico
É o mesmo pareamento do WhatsApp Web: leu o QR Code, começou a atender.
Peça a degustação
Em Marketing → WhatsApp, clique em "Quero testar 30 dias". Ninguém liga sozinho na sua conta: o teste é você quem pede.
Conecte seu número
Na aba Sessões, leia o QR Code com o celular da loja. É o mesmo número que você já usa — não precisa de outro chip.
Escolha quem atende
No card "Quem pode atender", libere a equipe toda ou marque só quem você quiser. Assinante e gerente já entram liberados.
Comece a responder
Abra Marketing → Atendimentos. As conversas que chegam no seu WhatsApp aparecem ali, na ordem de quem espera há mais tempo.
⏱️ O relógio da degustação só começa quando o número conecta. Se você liberar hoje e parear o celular semana que vem, não perde nenhum dia de teste.
Não confunda
Módulo WhatsApp × Atendimento no WhatsApp
São dois recursos diferentes que usam o mesmo número conectado. Você pode usar só um ou os dois juntos.
Módulo WhatsApp
Mensagens automáticas, de mão única: o sistema manda, o cliente recebe.
- → Aviso de cobrança e vencimento
- → Status do pedido de delivery
- → Lembrete de agendamento
- → Alerta de estoque baixo
Atendimento no WhatsApp
A conversa de verdade: o cliente escreve, você lê e responde dentro do Mais PDV.
- → Fila por tempo de espera
- → Conversa assumida por atendente
- → Histórico salvo no sistema
- → Áudio, foto, citação e reações
Usando os dois, um número só dá conta das duas coisas — não precisa de outro chip nem de outro aparelho.
Preço
Menos que uma venda perdida
por mês
O Atendimento é um adicional mensal, cobrado além do seu plano — e testável antes de pagar qualquer coisa.
Ainda não é cliente? O Mais PDV começa em R$ 49,90/mês com 7 dias grátis — veja os planos. Já é cliente? A degustação do Atendimento fica em Marketing → WhatsApp, dentro do sistema.
🔒 Quem contratar na janela de lançamento fica com o valor travado: se o preço do adicional subir depois, o reajuste não pega quem já entrou.
Quem usa, aprova
Lojas que já organizaram
a gestão com o Mais PDV
O mesmo sistema onde sua equipe vende passa a ser onde ela conversa com o cliente.
"Com toda sinceridade, no início, eu achei que a gente não ia se adequar, mas pelo empenho da empresa, pelo empenho de vocês, o sistema está de parabéns! É algo dentro de uma lógica… Quando eu estava procurando sistema, vi vários sistemas mas, as pessoas estão criando coisas mirabolantes, que muitas das vezes não tem necessidade, que a tela fica sobrecarregada, a pessoa que vai trabalhar, tem dificuldade. Mas a tela de vocês é objetiva, simples, todo mundo pegou muito rápido aqui na loja. Todas duas lojas, <strong>eu nem precisei dar treinamento</strong>, o pouco que expliquei até mesmo por telefone, eles entenderam. Ou seja, a praticidade e a objetividade é muito boa. É <strong>um sistema objetivo</strong>, vocês estão de parabéns! <strong>Eu estou muito satisfeito</strong>, e estou indicando pra quem eu puder indicar, pode ter certeza! Vamos agradecer a Deus, por dar esse Dom a vocês de criar esse sistema “<strong>maneirão</strong>”!"
"Sistema fácil de usar, com um suporte maravilhoso. Já estou até indicando pra uns amigos!"
"Eu uso e indico o Mais PDV. Vocês são muito atenciosos e dão suporte muito rápido. A diferença que faz no dia a dia é gigante!"
"O Mais PDV foi uma ótima escolha para minha loja! Prático, fácil de entender. Me ajuda acompanhar vendas, lucros tudo de forma fácil e direta. Recomendo!"
"Com o Mais PDV, tudo ficou mais prático! Tenho controle das minhas vendas e dos serviços agendados. Isso trouxe organização e produtividade pro negócio."
Dúvidas frequentes
Tudo que você quer saber
Preciso de outro número de WhatsApp? +
Não. O Atendimento usa o mesmo número que você conecta no módulo WhatsApp, por leitura de QR Code, igual ao WhatsApp Web. Um número só dá conta dos avisos automáticos e das conversas — sem chip novo e sem outro aparelho.
As mensagens continuam chegando no meu celular? +
Continuam. O WhatsApp é seu; o Mais PDV espelha a conversa. Você responde pelo sistema ou pelo celular, como preferir, e a conversa fica registrada dos dois jeitos.
Toda a minha equipe vai ver as conversas dos clientes? +
Não por padrão. De início só o assinante e o gerente enxergam os atendimentos — a caixa expõe conversa de cliente, então o acesso nasce fechado de propósito. No card "Quem pode atender no WhatsApp" você escolhe entre só eu e o gerente, todos os usuários ou apenas os que eu marcar, nome por nome.
Dá pra dois atendentes responderem sem se atrapalhar? +
É exatamente o ponto. Antes de responder, o atendente clica em "Assumir" e a conversa passa a ter dono. Os outros continuam vendo tudo, mas sabem que aquele cliente já está sendo atendido — acaba a resposta em dobro.
Quanto custa e como contrato? +
É um adicional de R$ 29,90/mês, cobrado além do seu plano, com 30 dias de teste grátis. A contratação está disponível a partir do plano Business. Para ativar, é só falar com o suporte durante ou depois da degustação. Quem contrata na janela de lançamento fica com esse valor travado, mesmo que o preço suba depois.
O que acontece quando o teste grátis acaba? +
O Atendimento entra em somente leitura: você continua vendo todas as conversas e nada é apagado — só o envio pelo sistema para até o adicional ser ativado. As mensagens dos clientes seguem chegando normalmente no celular. Seu histórico com os clientes nunca é cortado.
Qual a diferença pro módulo WhatsApp que já tenho? +
O módulo WhatsApp, incluído a partir do Business, envia mensagens automáticas (cobrança, status de delivery, lembrete de agendamento, estoque baixo). O Atendimento é a conversa: o cliente escreve, você lê e responde dentro do sistema, com fila, conversa assumida e histórico. Os dois usam o mesmo número.
Funciona no celular? +
Funciona. No computador a lista de conversas e o bate-papo ficam lado a lado; no celular a tela vira uma lista, e ao tocar a conversa abre em cheio, com seta pra voltar. Dá pra atender de qualquer canto da loja.
Seu cliente já está
te chamando no WhatsApp
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