O que vem na planilha:
- os campos do cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço completo, nascimento e notas;
- uma coluna para cada campo de Dados do Sistema que exista na sua base (plano, vencimento, login…).
O uso mais útil: atualizar em lote
O cabeçalho da exportação usa exatamente os nomes que a importação reconhece. Ou seja, dá para fazer a volta completa:
1. Exportar CSV.
2. Abrir no Excel ou no Google Planilhas e mudar o que precisa — por exemplo, empurrar o vencimento de 200 clientes para o mês que vem.
3. Importar CSV / XLSX com o arquivo alterado.
Na reimportação, o cliente é reconhecido pelo CPF, e-mail ou telefone e os campos são atualizados. O que estava preenchido e não veio na planilha continua como estava.
> Dica: mexa numa cópia. Se errar a planilha inteira, é mais fácil jogar fora o arquivo do que desfazer a importação.