Dúvidas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o Mais PDV

Dúvidas Frequentes

Você tem 7 dias gratuitos para explorar todas as funcionalidades do sistema, sem precisar inserir cartão de crédito. É tempo suficiente para conhecer todos os recursos e ver como o Mais PDV pode transformar seu negócio.

Sim! Você pode cadastrar 5 usuários além do seu, e pode configurar os acessos e cargos de forma flexível diretamente no painel de administração. Cada perfil tem permissões específicas para manter a segurança e organização.

Sim, o plano atual suporta até 1000 produtos, ideal para pequenas e médias empresas. É uma quantidade generosa que atende a maioria dos negócios com folga.

Sim, para cada limite adicional de 1000 produtos, acrescenta o valor de R$30,00 mensais.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou burocracia, diretamente pela sua conta. Acreditamos que você deve ficar porque quer, não porque precisa.

Sim! O Mais PDV é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em smartphones, tablets e desktops. Gerencie seu negócio de qualquer lugar.

Mais PDV compete com soluções gratuitas (por ser simples e prático) e com sistemas caros (por ser completo). Oferece funcionamento offline com sincronização automática, ERP integrado, loja virtual própria e IA que gera insights reais dos seus dados.

Sim! O app Windows funciona completamente offline, salvando as vendas localmente. Quando a internet volta, sincroniza automaticamente. Ideal para conexões instáveis ou pontos de venda em locais com wifi ruim.

Convênio é como um crediário ou fiado da sua loja. Funciona assim: você vende um produto, mas o cliente (ou funcionário) não paga tudo na hora. Em vez disso, você registra a venda como parcelada no sistema, e cada parcela fica anotada no Financeiro para você acompanhar o recebimento.

Qualquer um! Você pode registrar vendas por Convênio tanto para funcionários (com desconto em folha) quanto para clientes (crediário normal). No momento da venda, você escolhe se é funcionário ou cliente, seleciona quem é, e define as parcelas.

Sim! Ao registrar uma venda por Convênio, você define:
  • Número de parcelas: de 1 até 60 parcelas
  • Taxa de juros: de 0% a 99% (opcional)
  • Data da primeira parcela: você escolhe quando começa o pagamento
  • Dia do mês: todas as parcelas vencem no mesmo dia
O sistema calcula automaticamente o valor de cada parcela com os juros, se aplicável.

Cada parcela do Convênio aparece automaticamente no módulo Financeiro do Mais PDV. Lá você vê:
  • Data de vencimento
  • Valor da parcela
  • Nome de quem deve (funcionário ou cliente)
  • Status (pendente, pago, atrasado)
Você pode marcar como pago conforme recebe, e o sistema rastreia tudo automaticamente.

É um CRUD completo para gerenciar seus funcionários. Você cadastra todos os dados importantes: nome, e-mail, CPF, telefone, data de contratação, cargo, salário, e observações. Tudo centralizado e fácil de acessar. Esse módulo trabalha especialmente bem com o Convênio, já que você escolhe o funcionário na hora de registrar uma venda parcelada.

Sim! Você pode fazer upload de um arquivo CSV com vários funcionários de uma vez. O sistema:
  • Valida cada funcionário antes de confirmar
  • Avisa quais dados vão ser atualizados se o funcionário já existe
  • Só finaliza se você confirmar tudo
  • Importa em lote pra ganhar tempo
Perfeito para quando você tem um quadro grande e quer cadastrar tudo de uma vez.

Não se tiver Convênios PENDENTES vinculados a ele. Nesse caso, o sistema avisa que não é possível deletar enquanto houver parcelas a receber.

Se o funcionário tem Convênios PAGOS, você pode deletar normalmente. O sistema cuida de manter o histórico no Financeiro pra rastreamento.

Isso garante que você não perca dados de parcelas que ainda faltam receber.

Você cadastra bastante coisa! Os campos principais são:
  • Dados básicos: Nome, E-mail, CPF, Telefone
  • Dados profissionais: Cargo, Departamento, Salário, Data de Contratação
  • Localização: Endereço completo, CEP, Estado, Cidade
  • Informações extras: Data de nascimento, Conta bancária, Observações

Todos os dados ficam centralizados e você pode atualizar a qualquer momento. O CPF é validado automaticamente pra evitar duplicatas.

Sim! O Mais PDV tem módulo de NFC-e integrado, disponível nos planos Business e Enterprise. Para emitir você precisa de CNPJ, Inscrição Estadual, Certificado Digital A1 e estar credenciado na SEFAZ do seu estado.

O Mais PDV não se conecta direto à maquininha. Você seleciona a forma de pagamento (Cartão de Crédito ou Débito) no PDV, passa o valor na maquininha normalmente e confirma a venda no sistema.

Dica: se sua maquininha smart (Moderninha Smart, Stone etc.) tiver navegador, dá pra acessar o Mais PDV direto nela.

Sim! Tem o Modo Restaurante (comandas e mesas) para o atendimento no salão, e o módulo de Delivery com cardápio online, pedidos pelo WhatsApp e Tela de Cozinha. Para pedidos no balcão, dá pra usar o Auto Atendimento como totem.

Sim. Ative em Delivery > Configurações e configure horário, taxas e área de entrega. Seus clientes acessam o cardápio em maispdv.com/cardapio/seualias e os pedidos chegam na Tela de Cozinha.

Sim. Com o WhatsApp conectado, o sistema dispara mensagens automáticas a partir de gatilhos — como avisos de estoque baixo e notificações importantes da conta. As mensagens saem do seu próprio número conectado.

O Mais PDV usa inteligência artificial própria para analisar seu faturamento diário e gerar insights de desempenho. Em vez de só mostrar números, a IA aponta tendências e o que está acontecendo nas vendas, apoiando suas decisões.

O Caixa tem um módulo de Devoluções: quando o cliente devolve um produto, você registra de forma organizada, com o item voltando para o estoque e o reflexo no financeiro. No celular, a opção fica no menu do Caixa.

Sim, com o Produto Diverso. Direto no caixa, qualquer vendedor digita a descrição e o preço de um item fora do catálogo, sem parar a venda. O custo (CMV) é calculado automaticamente por uma margem base, então seus relatórios de lucro continuam corretos. Só o assinante ou gerente ativa e configura o recurso.

Sim! Você importa produtos, clientes, fornecedores e funcionários a partir de planilhas (CSV/XLSX). Em cada cadastro há o botão de importar — o sistema valida os dados e só finaliza depois que você confirma.

Sim. O comprovante imprime em bobina de 80mm (padrão) ou 58mm. Em Configurações na tela do caixa (ou em Empresa > Preferências > aba PDV), escolha a largura do papel e salve — o layout se ajusta sozinho. Só assinante e gerente veem essa opção.

O PDVito é o assistente virtual do Mais PDV. Ele responde dúvidas sobre como usar o sistema com base na Central de Ajuda, direto pela tela, sem você precisar abrir um chamado. É a forma mais rápida de tirar as dúvidas do dia a dia.

Sim, é o Cofre — um cofrinho digital pessoal do dono da conta. Você cria potes (ex.: Dinheiro, Nubank, Reserva), lança entradas e saídas e vê o saldo de cada pote, o total guardado e o extrato, com pegada lúdica de metas. É 100% manual e exclusivo do assinante — não puxa vendas nem o Financeiro, é só o espelho do quanto você realmente tem guardado.

Sim, com a Lista de Compras. O sistema já sugere os produtos com estoque baixo e uma quantidade sugerida; você ajusta, adiciona outros itens pela busca e depois salva, imprime ou compartilha a lista pra levar ao distribuidor. Cadastre o estoque mínimo dos produtos pras sugestões ficarem mais certeiras.

Sim — é o Resultado do período (mini-DRE) no Financeiro: Faturamento − CMV − taxas − despesas + outras receitas = lucro. Alterna entre regime de competência e caixa, considera devoluções e mostra a margem do período. O CMV usa o preço de custo dos produtos, então mantenha os custos atualizados.

O sistema avisa por um modal quando lança um recurso novo e mantém tudo listado na página de Novidades, no menu. Assim você não perde nenhuma melhoria da plataforma.

Sim, com o Auto Atendimento: um totem onde o cliente monta o pedido sozinho — em tablet ou PC fixo na loja (estilo fast food) ou no próprio celular via QR Code/link (maispdv.com/aa/seualias).

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