1. Ajuste a largura no Mais PDV
Se a sua bobina é de 58mm, defina isso no sistema: tela do caixa > Configurações (engrenagem; no celular: três risquinhos (☰) no canto superior direito → Config.) > Tamanho do papel do comprovante > escolha 58mm > Salvar. O layout encolhe para caber. (Detalhes no artigo "Como escolher a largura do papel do comprovante".)
2. Confira a janela de impressão do navegador
Na hora de imprimir, abra Mais definições e verifique:
- Tamanho do papel: selecione o da sua impressora/bobina (ex.: 58mm)
- Margens: Nenhuma
- Escala: Padrão (100%) — evite valores que aumentem o conteúdo
Dica: Se você usa o atalho de impressão automática (modo kiosk do Chrome), ele imprime na impressora padrão do Windows — confirme que a impressora correta está como padrão e com o tamanho de papel certo. Veja o artigo "Como criar um atalho para impressão automática".
Cortando só do lado esquerdo? (some a primeira letra das linhas, ex.: "NSUMIDOR" em vez de "CONSUMIDOR", e sobra espaço em branco à direita)
Aí a largura está certa — a impressão está encostada demais na borda. Resolva dentro do Mais PDV, de uma vez pra todos os aparelhos:
Tela do caixa > Configurações > Margem esquerda do comprovante (mm) > coloque 5 > Salvar. Se ainda comer uma letra, 7; se o lado direito começar a encostar, 4. O ajuste vale pro cupom do caixa, pra comanda e pro ticket do delivery, e também pra impressão pelo Mais PDV Conecta e pela impressora da loja.
Com a margem ligada, o sistema também deixa sozinho uma folga na direita (6mm na bobina de 80mm, 3mm na de 58mm): a térmica imprime só uns 72mm úteis, e sem essa folga os valores encostavam na borda. Não precisa configurar nada pra isso.
Usa o Mais PDV Conecta? Ajuste a margem só aqui, no Mais PDV. No app Conecta, em Ajustes da impressora, deixe Margem mm = 0 — se as duas estiverem ligadas, o recuo soma e o cupom fica estreito.
Se preferir ajustar só no navegador (vale só naquele computador): na janela de impressão, em Mais definições (no Edge: Mais configurações), Margens: Mínimas; se ainda cortar, Margens → Personalizadas, 5 na Esquerda e 0 nas outras. O navegador lembra o ajuste nas próximas impressões.