"O Mercado Pago bloqueou o acesso às maquininhas"
A aplicação do Mercado Pago foi criada para outro produto. Crie uma aplicação nova em mercadopago.com.br/developers/panel/app escolhendo Pagamentos presenciais → Mercado Pago Point, copie as credenciais de produção dela e troque na forma Mercado Pago. O PIX continua funcionando enquanto isso.
"Token inválido" / "Token do Mercado Pago inválido ou vencido"
Copie de novo o Access Token inteiro, sem espaço no começo ou no fim. Tem que ser o de produção (APP_USR-), não o de teste (TEST-).
"Nenhuma maquininha encontrada nessa conta"
A maquininha está logada em outra conta Mercado Pago. As credenciais têm que ser da mesma conta da maquininha.
"Essa maquininha está no modo avulso"
Clique em Ativar modo PDV e depois desligue e ligue a maquininha. Só no modo PDV ela recebe o valor do caixa.
Caixa diz "Valor enviado", mas nada aparece na maquininha
- A maquininha precisa estar com internet (Wi-Fi ou chip).
- Se acabou de ativar o modo PDV, desligue e ligue de novo.
- Cancele (Esc) e cobre outra vez.
"A maquininha já tem uma cobrança em aberto"
Ficou uma cobrança anterior na fila. Cancele na maquininha ou espere 5 minutos — ela expira sozinha.
"A cobrança já está na tela da maquininha: cancele por lá"
Depois que a maquininha pegou a cobrança, só ela cancela. Cancele na maquininha e o caixa libera sozinho.
Persistindo, mande um print da mensagem para o suporte.