Causa: o navegador ficou logado com um usuário de perfil CAIXA (operador de caixa, ex.: um funcionário). Esse perfil só tem acesso ao PDV, então o sistema sempre devolve pro caixa. Não é defeito.
Como resolver (responder assim, com o nome do usuário que aparece na tela):
1. Explicar que está aberto com o usuário do funcionário, que é só de caixa.
2. Mandar abrir o link https://maispdv.com/sair (desconecta na hora, funciona mesmo quando o botão não aparece). Dentro do PDV também tem o botão *SAIR DO P.D.V* (tecla ESC).
3. Entrar de novo com o e-mail do DONO (ou de um usuário gerente). Aí cai no painel com tudo liberado.
Se o funcionário precisar de mais acesso, o dono muda o perfil em *Empresa → Usuários do Sistema*.
Resolve direto, sem transferir para a equipe.