Ícone verde, com o balão de conversa. Os dois apps convivem no mesmo celular ou computador: um pra vender, outro pra atender.
Para quem é
- Atendente: abre o app e já está na fila de conversas. Nada mais aparece.
- Dono ou gerente: mesmo quem tem o plano Business ou Enterprise vê, dentro deste app, o mesmo menu enxuto do plano Atendimento. O sistema completo continua no app Mais PDV — nada muda lá.
- Quem tem o plano Atendimento: é o app natural do plano.
Como instalar
Mande este link pra quem vai atender: maispdv.com/instalar/atendimento. A página tem o botão Instalar o app.
- Android (Chrome): toque em *Instalar o app* e confirme. Se o Chrome não oferecer, use o menu ⋮ → Instalar aplicativo.
- iPhone e iPad: a instalação é manual (regra da Apple): toque em Compartilhar (o quadrado com a seta) → Adicionar à Tela de Início → Adicionar. Se estiver no Chrome do iPhone e não achar a opção, abra o mesmo link na Safari.
- Computador (Chrome ou Edge): toque em *Instalar o app*, ou no ícone de instalar que aparece na barra de endereço.
Dentro do sistema, o rodapé de qualquer página tem os dois botões: Instalar Mais PDV e Instalar Atendimento. E na tela de Atendimento no WhatsApp há o botão Instalar app no cabeçalho.
Primeiro acesso
O app pede o login normal do Mais PDV (o mesmo e-mail e senha). No iPhone, cada app guarda o próprio login — é normal entrar uma vez em cada.
Quem ainda não tem o atendimento (nem o plano Atendimento, nem o adicional, nem a degustação) vê, ao abrir o app, uma tela explicando o que ele faz e o botão pra contratar: o adicional (R$ 39,90/mês), pra quem já tem um plano com PDV que aceita o adicional, ou o plano Atendimento, pra quem não tem plano. Assim que o atendimento é liberado, o app passa a abrir direto nas conversas.
Perguntas comuns
Instalei e o menu continua o do meu plano. Feche o app e abra de novo pelo ícone. No computador, o Chrome instala movendo a aba atual pra janela do app — a primeira abertura pelo ícone é que acerta o menu.
Posso usar o app completo pra atender? Pode. O Atendimento no WhatsApp continua em *Marketing → Atendimentos* (ou no botão Atendimento do menu, no plano Atendimento). O app dedicado é pra quem quer só isso na tela.
Preciso de plano diferente? Não. O app é grátis; o que se contrata é o atendimento (plano Atendimento ou adicional). Veja *Quanto custa o Atendimento no WhatsApp e como contrato?*