O que ele faz:
- Fila de espera: quem está sem resposta há mais tempo aparece no topo, para ninguém ficar esquecido.
- Conversa assumida: o atendente clica em "Assumir" antes de responder. Quem já tem dono não é atendido por dois ao mesmo tempo.
- Histórico junto do cliente: a conversa fica no sistema, então qualquer pessoa da equipe vê o que já foi combinado.
- Texto, foto, áudio, documento, resposta citada e reações — como no aplicativo.
É diferente do módulo WhatsApp comum, que só envia avisos automáticos. Aqui a conversa é de mão dupla: o cliente escreve e você responde.
Tem um app só dele. O Atendimento Mais PDV (ícone verde) abre direto nas conversas e mostra só o atendimento, a agenda e os clientes — ideal pro celular de quem atende. Link de instalação: maispdv.com/instalar/atendimento. Veja *O app Atendimento Mais PDV: só o WhatsApp, a agenda e os clientes no celular*.
Importante: o Atendimento é um adicional pago, cobrado à parte da sua mensalidade (ou vem incluso no plano Atendimento). Ele pode ser testado grátis por 30 dias.