Módulo WhatsApp (incluído a partir do plano Business)
Envia mensagens automáticas: aviso de cobrança, status do pedido de delivery, lembrete de agendamento, alerta de estoque baixo. É de mão única — o sistema manda, o cliente recebe.
Atendimento no WhatsApp (adicional pago, testável por 30 dias)
É a conversa de verdade: o cliente escreve, você lê e responde dentro do Mais PDV, com fila de espera, conversa assumida por atendente e histórico salvo.
Você pode usar só o módulo WhatsApp, ou os dois juntos. Se usar os dois, um número só atende às duas coisas — não precisa de outro chip.
Onde ficam: Marketing → WhatsApp (conexão, templates e configurações) e Marketing → Atendimentos (as conversas).