Como ativar:
1. Vá em Empresa > Preferências > aba PDV.
2. Ative Exigir motivo no cancelamento de venda.
3. (Opcional) Defina o tamanho mínimo do texto do motivo (por padrão, 10 caracteres).
4. Salve.
Como fica no caixa:
- Ao cancelar uma venda, abre uma janela pedindo o motivo (texto livre).
- O cancelamento só é concluído depois que o operador escreve um motivo com o tamanho mínimo configurado.
Onde o motivo aparece depois:
- O motivo fica salvo na venda e pode ser consultado no módulo de Vendas, junto com as vendas canceladas — assim o gestor sabe o porquê de cada cancelamento.
Se você não ativar essa opção, o cancelamento continua funcionando normalmente, sem pedir motivo.