Caixa de cerveja emprestada: como controlar vasilhame retornável no PDV

Sexta-feira, fim de tarde: o cliente leva duas caixas de cerveja retornável para o churrasco e promete devolver na segunda. Segunda chega, a caixa não volta, e ninguém lembra quem levou. Em depósito de bebidas e mercadinho de bairro, caixa de cerveja, casco e garrafão emprestados são dinheiro que some aos poucos. No Mais PDV, agora o próprio caixa anota quem levou o vasilhame, com endereço e telefone, e mostra uma lista do que falta voltar.

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O prejuízo invisível do vasilhame emprestado

Uma caixa plástica com 24 garrafas retornáveis custa caro para repor. E o fornecedor só troca cheia por vazia: se a sua caixa não volta, ou você paga o casco, ou deixa de receber cerveja. Muita loja controla isso num caderno no balcão, que molha, rasga e some junto com o funcionário que anotou.

O problema não é o cliente mal-intencionado. Na maioria das vezes ele simplesmente esquece. Quem precisa lembrar é a loja, e para lembrar, precisa saber três coisas: quem levou, onde mora e quantas caixas faltam.

Passo a passo: marcar o produto como vasilhame

1. No menu Produtos e Serviços, abra os seus produtos.
2. Busque a caixa de cerveja (ou o casco, o garrafão de água, o engradado) e clique em Editar produto.
3. Abra a parte de estoque e, em Controle de Estoque, ligue Vasilhame retornável (controlar devolução).
4. Salve. Só os produtos marcados passam a pedir quem levou. O resto continua igual.

Passo a passo: a venda no caixa

A venda é a mesma de sempre. A diferença aparece na hora de finalizar:

• Venda com cliente escolhido: o sistema já anota o nome, o endereço e o telefone do cadastro. O operador não precisa fazer nada.
• Venda sem cliente: antes de finalizar aparece a pergunta Quem está levando o vasilhame?. Digite o nome e escolha o cliente cadastrado (o endereço vem sozinho), ou digite só o nome e, se quiser, o endereço e o telefone na hora.
• Pular registra como "Não informado". Voltar volta para a venda sem finalizar.

A lista de vasilhames a devolver

Depois que você marca o primeiro produto, aparece no menu Clientes a opção Vasilhames a devolver. Ela mostra:

• quem levou, com endereço e telefone, para ligar ou passar para buscar;
• o produto e quantos faltam voltar;
• o número da venda e a data;
• o total de vasilhames pendentes, no topo da tela.

Dá para buscar por nome, endereço, telefone ou produto. Na hora de fazer a ronda de recolhimento, filtre pela rua e saia com a lista na mão. Quando a caixa voltar, clique em Devolveu. Se voltou só uma parte, digite a quantidade no campinho antes de clicar (em branco, dá baixa em tudo). No filtro Situação, escolha Devolvidos para ver o histórico.

Dicas para nunca mais perder caixa

• Cadastre o cliente fiel com endereço e telefone. Na venda com cliente, o registro sai sozinho.
• Combine um prazo de devolução e avise na hora da venda.
• Olhe a lista toda semana, antes do pedido ao fornecedor. É ali que você descobre se vai precisar pagar casco.
• Para garrafão de água e botijão, a mesma marcação funciona: qualquer vasilhame que vai e volta.

Perguntas frequentes

Funciona para garrafão de água e casco de refrigerante?
Funciona. Qualquer produto marcado como vasilhame retornável entra no controle.

Preciso cadastrar o cliente para anotar quem levou?
Não. Sem cadastro, o caixa pergunta o nome e você pode digitar o endereço e o telefone na hora.

E se o cliente devolver só uma parte?
Na lista, digite a quantidade que voltou antes de clicar em Devolveu. O resto continua pendente.

Os outros produtos mudam alguma coisa?
Não. Só os produtos marcados pedem quem levou.

Onde vejo o histórico do que já voltou?
Em Clientes, Vasilhames a devolver, filtro Situação, opção Devolvidos.