Antes: a loja precisa aceitar pedidos
Produtos e Serviços → Loja Online → Configurações → em *Como a loja vende*, deixe ligado Aceitar pedidos pela loja. Desligado, a loja vira só catálogo e o cliente não consegue fechar a compra.
Ligar o Pix com a sua chave
1. Produtos e Serviços → Loja Online → Formas de Pagamento (ou a aba Pagamentos no alto das telas da Loja Online).
2. No cartão Pix com a minha chave (qualquer banco), toque em Ligar Pix com a minha chave.
3. Tipo da chave: Telefone, CPF, CNPJ, E-mail ou Chave aleatória.
4. Chave Pix: digite a sua chave (o sistema confere e ajusta o formato; telefone vira +55 com DDD).
5. Nome de quem recebe (até 25 letras) e Cidade (até 15 letras): já vêm do cadastro da empresa. Confira se o nome está igual ao que aparece no app do banco.
6. Salvar. O cartão fica Ligado e mostra a chave e o recebedor. Dá pra Editar ou Desligar depois.
Pode usar junto com o Mercado Pago ou sozinho. Se tiver os dois, o cliente escolhe no checkout.
O que o cliente vê
1. Monta o carrinho → Finalizar Compra → confirma a entrega (ou retirada).
2. Na forma de pagamento escolhe Pix (*QR Code ou copia e cola*) → Continuar para o Pagamento.
3. Aparece Pague com Pix: o QR Code já com o valor exato do pedido, o copia e cola (botão Copiar código Pix, bom pra quem está no celular) e o Identificador do pedido (ex.: PED77). O identificador vai junto no Pix, pra você saber de qual pedido é o dinheiro.
4. A tela avisa que a loja confirma o pagamento e atualiza sozinha quando você confirmar. O cliente também pode mandar o comprovante pelo WhatsApp da loja.
Confirmar o pagamento (lojista)
1. Produtos e Serviços → Loja Online → Pedidos. O pedido aparece como Aguardando pagamento → Abrir.
2. No quadro Pagamento, o sistema lembra o valor e o identificador. Confira no app do seu banco se o Pix caiu e só então toque em Confirmar pagamento Pix (ele pergunta de novo antes de confirmar).
3. O pedido vira Pago e segue o mesmo caminho do pagamento automático: entra a venda no sistema, os pontos de fidelidade (se a loja usa) e os e-mails de confirmação pro cliente e pra loja. No Histórico de Gerenciamento fica registrado *Pix confirmado pelo lojista*, com quem e quando.
Quanto tempo o pedido espera? O pedido com Pix na sua chave segura o estoque por até 48 horas. Passado esse prazo sem confirmação, o pedido é cancelado sozinho e o estoque volta.
Dúvidas comuns
- O Pix cai sozinho como pago? Não. Sem intermediário, o sistema não tem como saber que o dinheiro caiu: quem confirma é você. Se quiser baixa automática, use o Mercado Pago (ver "Mercado Pago: o Mais PDV desconta alguma taxa no Pix?").
- O cliente não vê a opção Pix: confira se o cartão está Ligado em Pagamentos e se Aceitar pedidos pela loja está ligado.
- Errei a chave: em Pagamentos, toque em Editar no cartão, corrija e Salvar. Os pedidos novos já saem com a chave certa.
Veja também: "Como funciona o checkout da loja virtual?".
Vídeo
▶️ Pix na Loja Online com a sua chave (qualquer banco)