- Desligada → a loja vira catálogo: o cliente vê os produtos e os preços, mas não tem carrinho nem fechamento. O contato vai pelo botão do WhatsApp, e o pedido é combinado na conversa — nada fica registrado como pedido no sistema.
- Ligada → o cliente escolhe os produtos, fecha a compra no site, e o pedido aparece em Loja Online → Pedidos, com itens, endereço e forma de pagamento. Você recebe a notificação.
"Mas eu só quero vender na minha cidade"
Dá pra ligar os pedidos sem abrir pra fora: na mesma tela, desligue "Entregar no endereço do cliente". O frete some do fechamento e sobra só retirada no balcão — quem não está na sua cidade não tem como comprar. A loja não tem taxa de entrega por bairro; se você precisa disso, o caminho é o auto atendimento (veja "Loja virtual, auto atendimento ou delivery: qual usar?").
Se quer o pedido chegando no WhatsApp E registrado
Isso é o Modo WhatsApp do auto atendimento: o cliente fecha o pedido, ele fica registrado no sistema e chega formatado no seu WhatsApp.