Na Elgin i9, um problema que apareceu numa loja foi o cupom cortado na direita mesmo com sobra de papel. Mexer na margem do sistema não resolveu. O que resolveu foi o tamanho do papel no driver, que estava em 48 mm.
Resumo rápido
- Windows → Impressoras → ELGIN i9 → Preferências.
- Nome do papel = 80 mm.
- Margem do sistema não resolve esse caso.
Passo a passo
- No Windows, abra Impressoras e scanners.
- Clique em ELGIN i9 e em Preferências de impressão.
- Em Nome do papel, troque de 48 mm para 80 mm.
- Salve e imprima um cupom de teste no Mais PDV.
Caso real
Numa loja com a i9 o papel estava em 48 mm; ao trocar para 80 mm o cupom saiu inteiro.
Confirme também no Mais PDV
Em Caixa → Configurações → Largura do papel do comprovante, deixe 80 mm se a bobina for de 80 mm. Se ainda faltar a primeira letra de cada linha, ajuste Margem esquerda do comprovante (por exemplo 5).
Perguntas frequentes
Por que a margem do sistema não resolve?
Porque o problema é o papel do driver estar menor que o da bobina. A margem só mexe no conteúdo.
Funciona para outras impressoras?
O mesmo caminho (Preferências → papel) vale para qualquer impressora de cupom cujo driver esteja com o tamanho de papel errado.
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