Como Fazer uma Venda no Caixa (PDV): Passo a Passo no Mais PDV

Fila no caixa, cliente olhando o relógio e o operador procurando produto na tela: é assim que a loja perde venda. Saber como fazer uma venda no caixa (PDV) de um jeito rápido, e sem errar o troco, resolve boa parte do problema. No Mais PDV a venda tem quatro movimentos: buscar o produto, conferir o total, escolher o pagamento e finalizar.

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Por que o caixa precisa ser rápido

O caixa é o último contato do cliente com a sua loja. Ele escolheu, gostou, quer pagar e ir embora. Se ali demora, ele lembra da demora, e não do produto.

Caixa lento também gera erro. Operador apressado digita preço errado, esquece item, calcula troco de cabeça. No fim do dia, o dinheiro da gaveta não bate e ninguém sabe onde foi parar a diferença.

Por isso vale treinar a equipe num caminho único e simples. Todo mundo faz igual, do mesmo jeito, todo dia.

Passo a passo: como fazer uma venda no caixa

1. Busque o produto. Na tela do PDV, digite o nome, o código de barras ou o código interno no campo de busca.
2. Adicione à venda. O produto aparece na lista. Clique nele para colocar na venda.
3. Ajuste a quantidade. Se o cliente levou mais de uma unidade, clique no item já adicionado e mude a quantidade.
4. Confira o total. Passou tudo? Olhe a lista e o valor final antes de cobrar.
5. Vá para o pagamento. Clique em Pagamento ou use a tecla de atalho F3.
6. Escolha a forma de pagamento. Dinheiro, cartão, PIX e as outras formas que você usa na loja.
7. Informe o valor recebido (se for dinheiro). O sistema usa esse valor para calcular o troco.
8. Confirme a venda. Pronto, venda registrada.

Três jeitos de passar o produto mais rápido

Digitar o nome funciona, mas quando a fila cresce, cada segundo conta. O Mais PDV aceita outros jeitos de colocar o produto na venda:

• Leitor de código de barras USB: deixe o cursor no campo de busca e escaneie. O produto entra na venda automaticamente.
• Câmera do celular ou webcam: clique no ícone de câmera que fica à direita do campo de busca de produto e use a câmera como leitor.
• Etiqueta de balança: balanças que geram etiquetas EAN-13 com prefixo 2 são compatíveis. O sistema lê a etiqueta, identifica o produto pelo código interno, calcula a quantidade pelo valor ou peso e adiciona sozinho.

Para mercado, padaria e hortifrúti, a balança com etiqueta tira o operador do trabalho de digitar peso. Para loja pequena que ainda não tem leitor, a câmera já quebra um galho.

E a forma de pagamento?

Cada forma tem custo e prazo diferentes para cair na sua conta. Vale entender isso antes de decidir se dá desconto no PIX ou no dinheiro. A gente explica com calma em PIX, cartão ou dinheiro: qual vale mais a pena pra sua loja.

O importante no caixa é registrar a forma certa em cada venda. É isso que faz o fechamento bater no fim do dia: o que entrou em dinheiro tem que estar na gaveta, e o que entrou no cartão tem que aparecer no extrato.

Boas práticas no balcão

• Fale o total em voz alta. O cliente confere junto e evita reclamação depois.
• Conte o troco na frente do cliente. Simples e evita discussão.
• Deixe o leitor perto do teclado. Operador que estica o braço perde tempo em toda venda.
• Cadastre os produtos com código de barras. Quanto mais itens com código, menos digitação no caixa.
• Treine todo mundo no mesmo caminho. Busca, conferência, F3, pagamento, confirmação.

Se o seu balcão vive bagunçado, veja também como organizar o PDV para não perder vendas.

Perguntas frequentes

Digitei 50 e apareceu R$ 0,50. E agora?
Apague e digite 50,00. O campo de valor recebido precisa dos centavos para entender o valor certo.

Preciso ter leitor de código de barras?
Não. Você pode buscar pelo nome ou pelo código interno. E também pode usar a câmera do celular ou a webcam, pelo ícone de câmera à direita do campo de busca.

Coloquei a quantidade errada. Tenho que começar de novo?
Não. Clique no item já adicionado na lista e ajuste a quantidade.

Qual o atalho para ir ao pagamento?
A tecla F3. Ou clique no botão Pagamento.

Dá pra pausar a venda, dar desconto ou vincular o cliente?
Sim. Cada um desses recursos tem um vídeo próprio no canal do Mais PDV: pausar a venda e retomar depois, aplicar desconto na venda e vincular o cliente na venda.

Onde aprendo o caixa do zero?
Na Academia Mais PDV. É um curso grátis com 6 aulas, prática no próprio sistema, certificado e +7 dias de teste. A aula 4 é justamente a primeira venda no caixa, com troco.