Do orçamento à garantia

1. Orçamento que o cliente aprova

• No caixa, coloque o cliente (F9) e lance as peças e a mão de obra.
• Em vez de receber, clique em Orçamento (F8): sai o documento com itens e valores.
• Orçamento não baixa estoque e não registra venda.
• Escreva o prazo de entrega e a validade do orçamento.

2. Conta aberta enquanto o serviço anda

• Abra a comanda no nome do cliente (aba Cliente), quando o serviço começa.
• Precisou de mais uma peça? Lance na mesma conta, na hora.
• Em Comandas abertas você vê todos os serviços em andamento.
• Na entrega, a conta fecha no caixa com tudo que foi usado.

3. Mão de obra também é cadastro

• No cadastro, escolha o tipo Serviço: ele não tem estoque.
• Um cadastro por serviço: "Troca de tela", "Revisão", "Instalação".
• A peça usada é produto: o estoque dela baixa na venda.
• Serviço por hora? F6 e a quantidade de horas antes de lançar.

4. Hora marcada sem atraso

• Marque com cliente, início, duração e profissional.
• A agenda mostra a hora de fim e avisa se cruzar com outro horário da mesma pessoa.
• Confirme na véspera pelo WhatsApp.
• Use a duração real: uma revisão de 2 horas não cabe num buraco de 1 hora.

5. Garantia e pós-venda

• Fonte: Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), art. 26.
• Defeito aparente: 30 dias pra serviço e produto não durável, 90 dias pra serviço e produto durável (art. 26, I e II).
• O prazo conta do fim do serviço (art. 26, § 1º).
• Dê a sua garantia por escrito, e guarde o histórico do cliente no sistema.
• Dúvida de contrato ou de caso específico: fale com um advogado ou com o Procon.

Carga horária: 2 horas · certificado de curso livre com QR Code.