Atender bem e registrar certo

1. Atender bem

• Cumprimente logo que a pessoa entrar, mesmo que esteja ocupado.
• Pergunte antes de oferecer: pra quem é, pra quê, quanto quer gastar.
• Mostre duas ou três opções, não a loja inteira.
• Sugira o complemento que faz sentido: a meia com o tênis, a capa com o caderno, o petisco com a ração.
• Não sabe a resposta? Diga que vai confirmar, e confirme.

2. O cliente na venda

• No caixa, aperte F9 (Selecionar Cliente) e busque pelo nome.
• Não tem cadastro? Cadastre rápido ali mesmo, sem sair da venda.
• Peça o mínimo: nome e telefone já ajudam muito.
• Com o cliente na venda, a compra entra no histórico dele.

3. Fazer orçamento

• Passe os produtos como numa venda normal.
• Em vez de receber, clique em Orçamento (F8).
• Sai um documento com os itens e os valores pro cliente.
• O orçamento não baixa estoque e não registra venda.
• Coloque o cliente no orçamento (F9), pra saber de quem é quando ele voltar.

4. Sua venda, sua comissão

• Se você mesmo atende e fecha no caixa, não precisa fazer nada: a venda já fica no seu nome.
• Se quem fecha é o operador de caixa, ele aperta F12 (Vendedor) e escolhe você.
• A comissão é configurada pelo dono em Usuários: sobre o lucro ou sobre o faturamento.
• O relatório mostra a comissão calculada por vendedor.
• Use sempre o seu próprio login. Login emprestado manda a venda pra outra pessoa.

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