Do "oi, tem?" até o pedido entregue

1. Sua vitrine no celular

• Foto com luz natural, fundo limpo, um produto por foto.
• Nome claro e preço sempre junto da foto.
• Tenha um catálogo (ou link de loja) pronto pra mandar, em vez de mandar foto por foto.
• Atualize: produto que acabou sai do catálogo.

2. Responder rápido

• Deixe mensagens prontas pras perguntas de sempre: horário, endereço, entrega, formas de pagamento.
• Fora do horário? Uma resposta automática avisando quando você volta.
• Responda a pergunta e já ofereça o próximo passo ("quer que eu separe?").
• Áudio longo cansa: texto curto e objetivo funciona melhor na venda.

3. Pedido sem confusão

• Antes de separar, mande um resumo: itens, quantidades, total, endereço ou retirada, forma de pagamento.
• Peça pro cliente confirmar o resumo.
• Dinheiro na entrega? Pergunte se precisa de troco e pra quanto.
• Um link de pedido (loja ou cardápio on-line) já entrega o pedido organizado, sem precisar digitar.

4. Entrega e pagamento

• Defina a área de entrega e a taxa (por bairro ou por distância) e deixe isso claro antes do pedido.
• Prometa um prazo que você consegue cumprir. Melhor chegar antes do que depois.
• Pix antes da saída diminui o risco de calote.
• Avise o cliente quando o pedido sair.

5. Fazer o cliente voltar

• Depois da entrega, pergunte se chegou tudo certo.
• Guarde o cadastro do cliente: nome, telefone e o que ele compra.
• Ofereça novidade ou promoção pra quem já compra aquele tipo de produto.
• Não mande mensagem todo dia. Pouco e relevante funciona melhor.
• Pontos ou cashback dão um motivo pro cliente voltar.

6. O sistema faz junto

• Loja virtual ou cardápio on-line: o cliente escolhe, vê o preço e manda o pedido pronto.
• Com "Aceitar pedidos pela loja" ligado, o pedido fica registrado no sistema, com itens, endereço e pagamento. Sem digitar de novo.
• Prefere combinar tudo na conversa? A loja também funciona como catálogo, com o botão do WhatsApp.
• Cardápio em PDF, com fotos e QR Code, pronto pra mandar no WhatsApp.
• Com o WhatsApp conectado, o sistema pode avisar o cliente a cada etapa do pedido.
• Cadastro de clientes e fidelidade (pontos ou cashback) ajudam no pós-venda.

Carga horária: 2 horas · certificado de curso livre com QR Code.