Do pedido no cardápio até a entrega

1. Onde chegam os pedidos

• O pedido chega em Delivery › Pedidos, como Aguardando.
• Cada pedido mostra os itens, as observações, o endereço (ou retirada), a forma de pagamento e a taxa de entrega.
• O menu Delivery só aparece pra quem o dono liberou. Não aparece pra você? Peça pra ele marcar seu nome em Quem pode ver o Delivery.
• Serve pra lanchonete, mas também pra mercado, petshop, farmácia ou qualquer loja que entrega.

2. As etapas do pedido

• Aguardando → toque em Confirmar Pedido (confirmar é dizer: recebi e vou fazer).
• Confirmado → Iniciar Preparo.
• Em preparo → Marcar como Pronto.
• Pronto → Saiu para Entrega (entrega) e depois Finalizar Entrega.
• Retirada no balcão: de Pronto vai direto pra Finalizar Entrega.
• Não pule etapa: é ela que avisa o cliente e mostra pra equipe o que falta.

3. Preparo e impressão

• A tela de preparo (botão COZINHA no Delivery) mostra os pedidos em cards, com alerta sonoro quando chega um novo.
• Ao confirmar, o pedido pode ser impresso sozinho (o dono liga ou desliga). Cada pedido também tem botão de imprimir.
• Leia as observações do pedido antes de começar ("sem cebola", "trocar ração por outra marca").
• Deixe a tela de preparo aberta num computador ou tablet perto de quem separa ou prepara.

4. Receber e cancelar

• No pedido, toque em Receber Pagamento e confirme a forma (dinheiro, Pix, cartão).
• Receber o pagamento registra a venda, com a taxa de entrega separada dos produtos.
• Cliente vai pagar na entrega? Combine com o entregador e receba quando ele voltar.
• Precisou cancelar? Toque em Cancelar Pedido e escreva o motivo. O cliente pode ser avisado.
• Receber pagamento e cancelar dependem da permissão que o dono deu pra você.

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